網(wǎng)上藥店銷售復(fù)合增長率達(dá)到近70% 醫(yī)藥新零售成行業(yè)發(fā)展趨勢

根據(jù)8月10日發(fā)布的《2018年中國醫(yī)藥市場發(fā)展藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年中國藥品市場終端銷售額同比增長6.9%，為8590億元。另外根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度零售藥店市場銷售額同比增長7.1%，達(dá)到1904億。而網(wǎng)上藥店市場藥品銷售額同比增長42.5%，達(dá)到50億。

據(jù)悉，近5年，網(wǎng)上藥店市場銷售復(fù)合增長率達(dá)到69.5%，增速快。截至2017年底，CFDA批準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(C證)共計(jì)693張。

近年來，探索互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)零售藥店的互動融合，以創(chuàng)造藥品零售領(lǐng)域的新聯(lián)動模式，已經(jīng)成為醫(yī)藥電商與實(shí)體藥店的共同選擇。在醫(yī)藥新零售時代的召喚下，互聯(lián)網(wǎng)+已成為行業(yè)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

對于需求量持續(xù)變大的醫(yī)藥零售市場而言，醫(yī)藥市場有著先天優(yōu)勢去發(fā)展新零售，消費(fèi)者不僅可以從智慧藥房獲取日常用藥以外，還能順帶進(jìn)行健康管理，擺脫了線下藥店消費(fèi)者“買完就走”的一次性消費(fèi)，轉(zhuǎn)向健康服務(wù)管理。那些標(biāo)志著“醫(yī)藥新零售”理念的線下藥店，幾乎都有一個共同點(diǎn)：以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通電商、移動醫(yī)療等方面業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)健康管理閉環(huán)。

醫(yī)藥新零售的出現(xiàn)并不僅僅只是彌補(bǔ)了醫(yī)藥行業(yè)的不足，更加速了整個互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康大時代的到來，無論如何，這種變化對于消費(fèi)者而言都是一件喜聞樂見的事。雖然我國在醫(yī)藥新零售方面仍然處于起步階段，但業(yè)內(nèi)表示，隨著我國政策不斷推進(jìn)，且技術(shù)發(fā)展日新月異，相信未來醫(yī)藥新零售將會發(fā)展的越來越好。

隨著政策春風(fēng)的頻吹，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的快速落地，醫(yī)藥新零售發(fā)展也將越來越堅(jiān)定。如2018年年初發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(國辦發(fā)〔2018〕26號)》，明確允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，支持探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息與藥品零售信息共享，打通在線開方、藥師審核、第三方藥品配送流程，加快實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障在線支付和“一站式”結(jié)算。8月3日，發(fā)布的《關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見》。《意見》要求有關(guān)部門針對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新技術(shù)、新設(shè)備、新業(yè)態(tài)等，加快標(biāo)準(zhǔn)制修訂。

各項(xiàng)政策的發(fā)布，這無疑給醫(yī)藥新零售行業(yè)以及從業(yè)者吃了定心丸。據(jù)悉，隨著政策的大力扶持，如今一些藥企正在實(shí)現(xiàn)0到1的跨域，不斷深化在新零售領(lǐng)域的發(fā)展和布局，并以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)，人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)。另外一些企業(yè)還強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)，圍繞醫(yī)藥物流、價值供應(yīng)鏈、商業(yè)拓展等多個領(lǐng)域展開深入全方位、深層次的戰(zhàn)略合作，共建一體化的醫(yī)藥物流生態(tài)，助力整個醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、提質(zhì)增效。

醫(yī)藥新零售將成為行業(yè)發(fā)展的方向，筆者獲悉，如今有企業(yè)還創(chuàng)建了人工智能智慧藥店試點(diǎn)。其集成了先進(jìn)的人臉識別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用，通過引進(jìn)科大智能AI健康顧問amika(阿米喀)、人臉識別系統(tǒng)及其他智能健康設(shè)備，為用戶提供智能化的特色服務(wù)。

業(yè)內(nèi)表示，隨著國家關(guān)于促進(jìn)人工智能行業(yè)發(fā)展、推動人工智能與各產(chǎn)業(yè)融合的各項(xiàng)政策發(fā)布，國內(nèi)掀起了一股人工智能產(chǎn)業(yè)落地的熱潮。其中，健康行業(yè)是人工智能應(yīng)用最適合布局的行業(yè)之一。隨著各種新技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)藥新零售行業(yè)將迎來嶄新的局面。

我國醫(yī)藥新零售的未來方向

就新零售的內(nèi)涵來講，形式上是“線上+線下+物流”，而實(shí)質(zhì)上則無外乎兩方面的提升，即B端的供應(yīng)鏈效率與C端的用戶體驗(yàn)。

醫(yī)藥新零售同樣如此，其實(shí)質(zhì)是做到以病患為中心，為病患提供更快、更好、更實(shí)惠、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)或者購藥體驗(yàn)。而Walgreens的諸多實(shí)踐，總體上都是圍繞著這一核心宗旨加以推進(jìn)的，這也給我國醫(yī)藥新零售的未來發(fā)展指明了很好的方向。

一方面，加快技術(shù)驅(qū)動，提高經(jīng)營效率。

充分發(fā)揮“ABCD”(分別指AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data)各項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢，為醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈管理賦能的同時，加速線上線下的融合進(jìn)度與上下游企業(yè)的協(xié)同。這樣，不僅可以實(shí)現(xiàn)B端和C端、自營和平臺、醫(yī)和藥的融合發(fā)展，縮短流通中間環(huán)節(jié)，降低成本，進(jìn)而讓病患買到更便宜的藥物，還能夠提高生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的效率，并基于精準(zhǔn)的用戶畫像為病患提供精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)。

另一方面，推動“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營理念。

單純的藥物購買早已無法滿足消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的訴求。為此，可以效仿Walgreens的經(jīng)營理念，著力打造“醫(yī)+藥”的服務(wù)閉環(huán)，在藥物零售的基礎(chǔ)上，致力于在線問診、健康管理、監(jiān)測病情等領(lǐng)域全方位的深度服務(wù)。如此一來，既可以進(jìn)一步促進(jìn)線上與線下的全渠道融合，又能超越醫(yī)藥零售層面，帶給病患更多人性和人情化的關(guān)懷，增加了和用戶的接觸點(diǎn)，在提升用戶體驗(yàn)的同時也可以反哺藥品的銷售。