夸克升級醫(yī)療搜索：時間、空間與壁壘

9月14日，智能搜索app夸克正式上線全新的醫(yī)療搜索功能。據(jù)悉，該功能已覆蓋近萬種常見病癥的查詢，而且還推出了AI問診工具、精選專家問答等服務(wù)，拓寬了醫(yī)療健康領(lǐng)域“內(nèi)容+服務(wù)”的新場景。

由于受到疫情影響，過去的三個季度， 在線醫(yī)療市場可謂迎來大爆發(fā)，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的問診量“爆發(fā)式增長”。但與此同時，千億規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是巨頭必爭之地，阿里、騰訊、京東、平安，甚至是華為都在加速搶灘。

夸克此時切入醫(yī)療搜索，還有空間嗎？其背后的競爭優(yōu)勢在哪兒？

空間在哪——切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳時間就是現(xiàn)在

由于巨頭扎堆，在線醫(yī)療賽道無疑已經(jīng)非常熱鬧，但仍然是天地廣闊。

從供給端來說，中國醫(yī)療資源，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對匱乏和分布不均勻的現(xiàn)象一直十分突出，“看病難”成為影響居民幸福生活感的一大痛點。

從需求端來看，2019年，全國衛(wèi)生總費(fèi)用占GDP比重為6.6%，與2018年持平，而歐美發(fā)達(dá)國家這一比例普遍超過10%，美國更是接近20%，中國的醫(yī)療衛(wèi)生需求因此還有很大的增長空間。

供需不匹配，醫(yī)療作為專業(yè)門檻高的服務(wù)業(yè)，人才短板的補(bǔ)給又不是一兩年可以完成的，解決供需矛盾的最佳方法只有提升效率，而這，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最大優(yōu)勢——突破時空限制，擴(kuò)大醫(yī)療資源供給，有效彌補(bǔ)供給側(cè)短板。

疫情期間，在線醫(yī)療得到發(fā)展良機(jī)，這不僅僅是各大app的日活增長，更是用戶對在線醫(yī)療的認(rèn)可度提升。一旦醫(yī)療需求向線上轉(zhuǎn)移，醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化必然會進(jìn)一步加速，由此則形成了在線醫(yī)療發(fā)展的正向循環(huán)。

從這個角度而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的潛力無限，切入的最好時間就是現(xiàn)在，醫(yī)療搜索作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的細(xì)分領(lǐng)域，夸克搜索的入場正當(dāng)其時。

優(yōu)勢在哪 —— 聯(lián)合醫(yī)鹿 發(fā)力“內(nèi)容+服務(wù)”

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的移動app多如牛毛，但重點不同。春雨醫(yī)生、丁香園等深耕C端問診，巨頭們忙著構(gòu)建大健康版圖，但優(yōu)化醫(yī)療搜索似乎沒有得到足夠的重視。

醫(yī)療健康需求極其碎片和長尾，涉及的領(lǐng)域、范圍非常廣，而且表達(dá)比較難，用搜索框的形式會比較便捷。大部分人有點頭疼腦熱或者其它小毛病，第一反應(yīng)就是去搜索。

近年來，搜索引擎成為滿足用戶各類病癥問題和健康知識的核心平臺。能否提供精準(zhǔn)的醫(yī)療信息服務(wù)，其實也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療競爭的核心壁壘。

夸克醫(yī)療搜索的壁壘則在于權(quán)威知識以及AI技術(shù)?？淇伺c有來醫(yī)生、三九健康等多個專業(yè)醫(yī)療平臺合作，精選上百萬條由專業(yè)醫(yī)生提供的高質(zhì)量回答。

在技術(shù)層面，一方面用AI智能過濾廣告，提供便捷高效的醫(yī)療搜索體驗，畢竟醫(yī)療廣告曾是很多人使用搜索引擎的最大痛點；另一方面，則是AI問診和AI體檢助手的智能工具。

AI問診以模擬醫(yī)患真實對話的智能交互形式，根據(jù)癥狀輸入，輸出疾病概率的判斷，同時給予就醫(yī)建議。AI體檢助手則面向亞健康、潛在重疾和患病等多類人群，給出專屬的體檢建議方案，以及疾病早期可能癥狀的識別與檢查提示。

兩個AI小助手顯著提升了用戶使用體驗，解決了專業(yè)回答內(nèi)容長、門檻高，對于一些用戶不是很友好的問題。AI擔(dān)當(dāng)了醫(yī)生的角色，從常態(tài)化的知識普及轉(zhuǎn)變?yōu)榱藗€性化的疾病診斷，并給出就診和體檢意見。

以頭疼為例，在AI問診中輸入“頭疼”，AI會緊著問頭疼時間、頭疼性質(zhì)、頭疼部位以及其他癥狀等多個問題，并生成一份診斷結(jié)果和自診報告。同時，還會推薦相匹配的醫(yī)生。

夸克的另一大優(yōu)勢則是背靠阿里，實現(xiàn)了與醫(yī)鹿（迭代后的阿里健康app）的攜手聯(lián)動。醫(yī)藥行業(yè)中，以阿里健康為代表的醫(yī)藥電商模式，近年來發(fā)展勢頭迅猛。而新冠疫情爆發(fā)以來，不難看出，阿里健康進(jìn)一步加速在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的布局。無論是在線義診，還是推動醫(yī)護(hù)人員交流抗疫經(jīng)驗，發(fā)力醫(yī)療服務(wù)已是阿里大健康戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

目前，夸克聯(lián)合阿里健康醫(yī)鹿醫(yī)典，覆蓋近萬種常見病癥，提供病癥概述、病因分析、典型癥狀、就醫(yī)指南、治療原則、日常護(hù)理、疾病預(yù)防等全方位、權(quán)威專業(yè)的精準(zhǔn)查詢和自診信息。

比如，在夸克上搜索“高血壓”，最頂端的百科類知識即來自“醫(yī)鹿醫(yī)典”，之后的“在線問醫(yī)生”則相當(dāng)于在夸克中嵌入了醫(yī)鹿的小程序。

也就是說，夸克和醫(yī)鹿的深度融合，構(gòu)建了“內(nèi)容+服務(wù)”的閉環(huán)，而借助與AI技術(shù)和醫(yī)鹿平臺的眾多名醫(yī)，一定程度上打通了搜索、提問、自診到問診的智能醫(yī)療健康服務(wù)全鏈路。

事實上，夸克也能“反哺”醫(yī)鹿，在新版的醫(yī)鹿app上，頂部是一個搜索框，搜索結(jié)果中的健康內(nèi)容，均來自夸克搜索的智能信息聚合。

更多的融合給意味著在體系協(xié)同能力的提升，夸克將在產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)能力、戰(zhàn)略定力等幾個維度，推動智能醫(yī)療搜索服務(wù)走向深入。

“醫(yī)療健康行業(yè)相對較為傳統(tǒng)，需要大量的智能化和數(shù)據(jù)驅(qū)動的進(jìn)程，需要大量在供給側(cè)做一系列的動作?！卑⒗飫?chuàng)新事業(yè)群智能搜索業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人吳嘉說，醫(yī)療將是夸克從內(nèi)容生態(tài)深入到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重點領(lǐng)域，要解決用戶的實際問題。