智威湯遜：2020年隱私時(shí)代的客戶洞察報(bào)告

這個(gè)COVID-19流行的世界上，爭(zhēng)奪疫苗、種族不公正、經(jīng)濟(jì)不景氣和失業(yè)率上升等問(wèn)題已經(jīng)讓人們頭疼，為什么現(xiàn)在還要保護(hù)數(shù)據(jù)隱私和安全呢?答案很簡(jiǎn)單：我們生活在數(shù)字中。

智威湯遜的新研究正值品牌及其客戶以及整個(gè)社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)刻。大流行迫使人們、公司和政府開(kāi)展更多業(yè)務(wù)，在線共享比以往更多的信息。

但是，正如我們?cè)谛侣勚锌吹降臄?shù)據(jù)泄露一樣，公司并不總是最好的個(gè)人信息管理者。人們?cè)絹?lái)越難以看到允許公司收集其信息的好處。為了更好地了解它對(duì)人們及其行為的影響，智威湯遜調(diào)查了1,500名18歲以上的美國(guó)成年人。

89%的受訪者認(rèn)為公司獲取和使用數(shù)據(jù)的方式缺乏透明度。

最重要的結(jié)果既有見(jiàn)識(shí)又令人震驚，并涉及廣泛。因此，智威湯遜將其分為兩類：客戶洞察力和品牌影響力。第一部分是客戶對(duì)數(shù)據(jù)隱私的看法，包括詳細(xì)的結(jié)果，見(jiàn)解和關(guān)注，希望有助于將品牌推向更加數(shù)據(jù)安全、透明和自信的環(huán)境。第二部分分析了品牌提在新的數(shù)字價(jià)值交換時(shí)代如何優(yōu)先考慮隱私而不是便利。

5G只會(huì)加劇擔(dān)憂。

這種情況可能會(huì)在短期內(nèi)惡化。大多數(shù)美國(guó)人(80%)知道5G即將到來(lái)，但對(duì)他們是否應(yīng)該擔(dān)心存在分歧。大約一半的受訪者表示他們正在擁抱5G或大步邁進(jìn);但另一半(49%)的美國(guó)人則擔(dān)心其對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的影響。幾乎沒(méi)有人認(rèn)為5G會(huì)減輕他們對(duì)數(shù)據(jù)安全性和隱私性的擔(dān)憂。