2023年長(zhǎng)住型酒店研究報(bào)告

年齡分布：以25-40歲的年輕人為主，占比達(dá)到70%。其中，25-30歲的占比為35%，31-35歲的占比為25%，36-40歲的占比為10%。其次是41-50歲的中年人，占比為15%。最后是50歲以上的老年人，占比為15%。

性別分布：男性略多于女性，男性占比為55%，女性占比為45%。

職業(yè)分布：以白領(lǐng)、技術(shù)人員、管理人員等為主，占比達(dá)到75%。其次是學(xué)生、教師、醫(yī)生等，占比為15%。最后是其他職業(yè)，占比為10%。

服務(wù)需求：消費(fèi)者更加關(guān)注酒店的服務(wù)質(zhì)量和舒適度，而不是價(jià)格和地理位置。消費(fèi)者希望酒店能夠提供專業(yè)、友好、周到的服務(wù)，以及干凈、整潔、舒適的客房。消費(fèi)者也希望酒店能夠提供一些增值服務(wù)，如免費(fèi)早餐、免費(fèi)停車、免費(fèi)Wi-Fi、免費(fèi)洗衣等。

安全需求：消費(fèi)者在疫情期間對(duì)酒店的衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)有更高的要求，希望酒店能夠做好消毒、通風(fēng)、測(cè)溫等防疫措施，以及提供一次性用品、個(gè)人防護(hù)用品等。消費(fèi)者也希望酒店能夠保障自己的隱私和財(cái)產(chǎn)安全，不受打擾和侵犯。

集中度較低：中國(guó)長(zhǎng)住型酒店的市場(chǎng)集中度較低，前十大品牌的市場(chǎng)占有率僅為30%左右，其余的市場(chǎng)份額被眾多的中小型品牌和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者分割。這與國(guó)際上的情況有較大的差異，國(guó)際上的長(zhǎng)住型酒店市場(chǎng)集中度較高，前十大品牌的市場(chǎng)占有率達(dá)到70%以上。

品牌分化：中國(guó)長(zhǎng)住型酒店的品牌分化較為明顯，主要分為國(guó)際品牌、國(guó)內(nèi)品牌和民宿品牌三大類。國(guó)際品牌以馬里奧特、洲際、希爾頓等為代表，主要以中高端為主，擁有較高的品牌知名度和忠誠(chéng)度，但價(jià)格較高，市場(chǎng)覆蓋范圍較小。國(guó)內(nèi)品牌以如家、漢庭、錦江等為代表，主要以經(jīng)濟(jì)型為主，擁有較大的市場(chǎng)規(guī)模和渠道優(yōu)勢(shì)，但品牌形象和服務(wù)質(zhì)量較弱，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。民宿品牌以小豬、途家、愛彼迎等為代表，主要以個(gè)性化為主，擁有較高的用戶粘性和差異化優(yōu)勢(shì)，但管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，質(zhì)量參差不齊。

渠道多元：中國(guó)長(zhǎng)住型酒店的渠道多元化，主要包括線上渠道和線下渠道

線上渠道主要包括酒店官網(wǎng)、OTA平臺(tái)、社交媒體等，是長(zhǎng)住型酒店的主要銷售渠道，占比達(dá)到80%以上。線上渠道的優(yōu)勢(shì)在于能夠提供更多的信息、選擇和優(yōu)惠，以及更方便的預(yù)訂和支付方式，滿足消費(fèi)者的便捷性和多樣性需求。線上渠道的挑戰(zhàn)在于需要不斷提升用戶體驗(yàn)和信任度，以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)和營(yíng)銷戰(zhàn)。

市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變化，長(zhǎng)住型酒店的目標(biāo)客群將不斷增加，包括新興的數(shù)字游民、遠(yuǎn)程辦公者、短租旅游者等，這將帶來更大的市場(chǎng)需求和空間。預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)長(zhǎng)住型酒店的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到300億元，年均增長(zhǎng)率為16.5%。

品牌競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著市場(chǎng)的擴(kuò)大和消費(fèi)者的提高，長(zhǎng)住型酒店的品牌競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，各類品牌將通過差異化、創(chuàng)新、合作等方式，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)長(zhǎng)住型酒店的市場(chǎng)集中度將提升到50%以上，前十大品牌的市場(chǎng)占有率將達(dá)到80%以上。

服務(wù)模式創(chuàng)新：隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者的變化，長(zhǎng)住型酒店的服務(wù)模式將不斷創(chuàng)新，通過引入智能化、個(gè)性化、社交化等元素，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)長(zhǎng)住型酒店的智能化率將達(dá)到90%以上，個(gè)性化率將達(dá)到80%以上，社交化率將達(dá)到70%以上。

加強(qiáng)品牌建設(shè)和宣傳推廣，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和信任度，樹立良好的口碑和形象。

注重服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，提供更加專業(yè)、友好、周到的服務(wù)，以及更加干凈、整潔、舒適的客房，滿足消費(fèi)者的基本需求和期望。

推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新，引入智能化、個(gè)性化、社交化等元素，提升用戶的便捷性和滿意度，打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。