實(shí)體書店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及如何轉(zhuǎn)型突圍

實(shí)體書店是傳播科學(xué)文化知識、提升人民素質(zhì)的重要文化基礎(chǔ)設(shè)施，是推廣全民閱讀的重要平臺(tái)，被譽(yù)為城市的“文化地標(biāo)”、讀書人的精神家園。然而，自“十一五”后半期開始，國內(nèi)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了劇烈變化：房地產(chǎn)持續(xù)攀升推高店面、租金成本，勞動(dòng)力短缺推高人力成本，兩方面原因?qū)е聦?shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營成本居高不下。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)書店憑借價(jià)格便宜、選擇多樣、購買方便等優(yōu)勢應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過幾年的發(fā)展，給實(shí)體書店帶來了巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)書店價(jià)格低，促銷方式多樣。隨著各大網(wǎng)絡(luò)書店推出價(jià)格戰(zhàn)等強(qiáng)勢的促銷策略，實(shí)體書店逐漸成為樣品間，消費(fèi)者只看不買成為實(shí)體書店的常見現(xiàn)象。

通訊技術(shù)的快速發(fā)展催生了社會(huì)大眾的閱讀革命，數(shù)字出版等的盛行進(jìn)一步壓縮了傳統(tǒng)閱讀的空間。當(dāng)前廣大社會(huì)受眾尤其是青年社會(huì)受眾越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其他各類數(shù)字終端閱讀新聞、瀏覽信息、獲取資訊。對于傳統(tǒng)出版物的興趣度及依賴度進(jìn)一步降低。據(jù)筆者調(diào)查問卷顯示，在大學(xué)生群體中，因?yàn)?a href="http://m.pgi295.cn/BusinessPlan/" target="_blank">多媒體終端的推廣而改變傳統(tǒng)的閱讀書籍習(xí)慣的大學(xué)生占受訪總數(shù)的76%。這在某種程度上也對實(shí)體書店的銷量帶來了直接的影響。而當(dāng)前社會(huì)上一些浮躁情緒的蔓延，也直接影響到了大眾對于閱讀的認(rèn)同感與參與度，客觀上也會(huì)對書店經(jīng)營帶來潛在影響。

政策的支持力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)展壁壘亟待進(jìn)一步疏通。國有新華書店一般具有良好的發(fā)展積累，自有店面減少了租金壓力。同時(shí)新華書店享有一定的稅收優(yōu)惠，教材銷售又有效整固了其經(jīng)營“基本盤”。而其他實(shí)體書店，尤其是中小型民營書店很難享受到稅收優(yōu)惠。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金等政策性資金的視野主要集中在新興文化產(chǎn)業(yè)或文化支柱產(chǎn)業(yè)。它們與中小型民營書店的“聯(lián)姻”無論是在主觀認(rèn)識層面還是技術(shù)銜接層面都存在著較大的“疏離”。同時(shí)各項(xiàng)孵化待遇及扶持政策的不足，使民營資本對投資中小型書店熱情頓減，現(xiàn)有的民間資本力量也在著力尋求“突圍”路徑。資金等方面的不足帶來了人才流失、經(jīng)營內(nèi)容窄化、經(jīng)營特色缺失等連鎖反應(yīng)，更導(dǎo)致了實(shí)體書店競爭力的滑坡。

實(shí)體書店未來的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)：

(1)用戶：突出定位，建立優(yōu)質(zhì)顧客資料庫，為消費(fèi)者差別選書，提高實(shí)體書店單店輻射功能。書店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具體分析消費(fèi)者需求，針對不同需求進(jìn)貨或開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，再從選址、進(jìn)貨、營銷等各方面打造品牌特色。書店也應(yīng)當(dāng)建立優(yōu)質(zhì)顧客資料庫，可以定期向顧客發(fā)送新書信息或營銷信息，為其選書推書，維護(hù)客戶資源。

(2)渠道：線上線下結(jié)合，實(shí)體店中保留轉(zhuǎn)銷量較高的圖書，而其他長尾產(chǎn)品則可以通過網(wǎng)絡(luò)書店來吸引消費(fèi)者。面對目前高額的經(jīng)營成本，實(shí)體店線下擺放所有圖書既不便于消費(fèi)者選擇，又是對資源的極大浪費(fèi)。針對線下銷量較低的圖書，實(shí)體書店可以開通網(wǎng)店，拓寬銷售渠道，也可以吸引其他網(wǎng)上買書的消費(fèi)者。

(3) 盈利模式：多元化，提供多樣化活動(dòng)和服務(wù)，增加消費(fèi)者體驗(yàn)，提供附加價(jià)值。消費(fèi)者和讀者是實(shí)體書店的唯一利潤源泉，通過提供多樣化的活動(dòng)給消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)，在閱讀環(huán)境的體驗(yàn)中提供其他附加服務(wù)，通過這些服務(wù)爭取盈利機(jī)會(huì)。

實(shí)體書店的經(jīng)營困境并不是中國特有的現(xiàn)象。從某種程度上來說，是科技創(chuàng)新所驅(qū)動(dòng)的受眾閱讀結(jié)構(gòu)的代際轉(zhuǎn)化所必然引發(fā)的經(jīng)營革命。實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級所秉承的一個(gè)基本原則是分層經(jīng)營、特色發(fā)展，即不能以一種模式、一種思路、一種門類來考量其發(fā)展道路，必須堅(jiān)持百花齊放，鼓勵(lì)各種經(jīng)營模式、經(jīng)營類別、經(jīng)營體制的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。只有這樣，實(shí)體書店才能真正拓展與擁有其生存空間，實(shí)體書店背后所綿延的文化力量才能不斷張揚(yáng)。