2023無人酒店商業(yè)模型
產業(yè)洞察 2023-10-27 07:26:26 中金普華產業(yè)研究院
無人酒店是指利用人工智能、物聯(lián)網、大數據等技術，實現(xiàn)酒店的自助化、智能化、便捷化的一種新型酒店模式。無人酒店的核心特點是去實體化和去中心化，即通過手機APP或者自助機完成選房、訂房、入住、開門、退房等所有流程，無需前臺和人工服務，同時打破傳統(tǒng)酒店的集中布局，連接起分散的房源，包括單間、民宿、中小型酒店等。
無人酒店的商業(yè)模式主要有以下幾個方面：
- 收入來源。無人酒店的主要收入來源是客房收入，即通過手機APP或者自助機向客戶收取房費。此外，無人酒店還可以通過提供其他增值服務，如旅游景點門票、網約車、特色禮品等，獲取額外的收入。
- 成本結構。無人酒店的主要成本包括房源成本、設備成本、運營成本和推廣成本。其中，房源成本是指無人酒店租賃或者購買房源所需的費用，設備成本是指無人酒店安裝智能門鎖、自助機、監(jiān)控系統(tǒng)等設備所需的費用，運營成本是指無人酒店維護設備、清潔房間、處理客戶投訴等所需的費用，推廣成本是指無人酒店在各種平臺上進行宣傳和營銷所需的費用。
- 利潤率。無人酒店的利潤率取決于收入和成本的比例，一般來說，無人酒店由于省去了前臺和人工服務等環(huán)節(jié)，可以降低人力成本和管理成本，從而提高利潤率。根據中金普華產業(yè)研究院數據，2022年中國無人酒店行業(yè)平均利潤率為18.6%，預計到2028年將達到22.3%。
- 競爭優(yōu)勢。無人酒店的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
- 便捷性。無人酒店通過手機APP或者自助機實現(xiàn)全程自助化，節(jié)省了客戶的時間和精力，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
- 靈活性。無人酒店通過打破傳統(tǒng)酒店的集中布局，連接起分散的房源，滿足了客戶的多樣化需求，增加了客戶的選擇性和體驗性。
- 創(chuàng)新性。無人酒店通過利用人工智能、物聯(lián)網、大數據等技術，實現(xiàn)酒店的智能化和個性化，為客戶提供更多的增值服務和差異化服務，增強了客戶的認同感和歸屬感。
綜上所述，2023年無人酒店商業(yè)模型是一種基于技術創(chuàng)新和市場需求的新型酒店模式，具有較高的收入潛力和利潤率，以及較強的競爭優(yōu)勢。
無人酒店的商業(yè)模式主要有以下幾個方面：
- 收入來源。無人酒店的主要收入來源是客房收入，即通過手機APP或者自助機向客戶收取房費。此外，無人酒店還可以通過提供其他增值服務，如旅游景點門票、網約車、特色禮品等，獲取額外的收入。
- 成本結構。無人酒店的主要成本包括房源成本、設備成本、運營成本和推廣成本。其中，房源成本是指無人酒店租賃或者購買房源所需的費用，設備成本是指無人酒店安裝智能門鎖、自助機、監(jiān)控系統(tǒng)等設備所需的費用，運營成本是指無人酒店維護設備、清潔房間、處理客戶投訴等所需的費用，推廣成本是指無人酒店在各種平臺上進行宣傳和營銷所需的費用。
- 利潤率。無人酒店的利潤率取決于收入和成本的比例，一般來說，無人酒店由于省去了前臺和人工服務等環(huán)節(jié)，可以降低人力成本和管理成本，從而提高利潤率。根據中金普華產業(yè)研究院數據，2022年中國無人酒店行業(yè)平均利潤率為18.6%，預計到2028年將達到22.3%。
- 競爭優(yōu)勢。無人酒店的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
- 便捷性。無人酒店通過手機APP或者自助機實現(xiàn)全程自助化，節(jié)省了客戶的時間和精力，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
- 靈活性。無人酒店通過打破傳統(tǒng)酒店的集中布局，連接起分散的房源，滿足了客戶的多樣化需求，增加了客戶的選擇性和體驗性。
- 創(chuàng)新性。無人酒店通過利用人工智能、物聯(lián)網、大數據等技術，實現(xiàn)酒店的智能化和個性化，為客戶提供更多的增值服務和差異化服務，增強了客戶的認同感和歸屬感。
綜上所述，2023年無人酒店商業(yè)模型是一種基于技術創(chuàng)新和市場需求的新型酒店模式，具有較高的收入潛力和利潤率，以及較強的競爭優(yōu)勢。
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