春運(yùn)期間,沈陽(yáng)局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2700萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.5%,日均發(fā)送旅客67.5萬(wàn)人次
自1月21日零時(shí)起,鐵路春運(yùn)全面啟動(dòng)。記者從中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司獲悉,春運(yùn)期間,沈陽(yáng)局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2700萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.5%,日均發(fā)送旅客67.5萬(wàn)人次。沈陽(yáng)鐵路部門(mén)以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為導(dǎo)向,在堅(jiān)持做好日?;痉?wù)基礎(chǔ)上,推出14項(xiàng)便民利民舉措,全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好。
沈陽(yáng)局集團(tuán)公司針對(duì)管內(nèi)各站客流特點(diǎn),采取“加開(kāi)臨客、動(dòng)車(chē)重聯(lián)、列車(chē)加掛”等多種措施,滿(mǎn)足旅客出行需求。春運(yùn)期間,沈陽(yáng)局集團(tuán)公司統(tǒng)籌高鐵和既有線(xiàn)路能力,充分發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢(shì),共擔(dān)當(dāng)圖定列車(chē)347對(duì),其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)194對(duì),動(dòng)車(chē)組比例占列車(chē)總對(duì)數(shù)的56%。在此基礎(chǔ)上,計(jì)劃開(kāi)行臨客67對(duì),其中動(dòng)車(chē)組臨客37對(duì),占55.2%。春運(yùn)期間,列車(chē)席位將達(dá)到54.5萬(wàn)個(gè),同比增加2.5萬(wàn)個(gè);其中動(dòng)車(chē)組席位26.9萬(wàn)個(gè),同比增加3.2萬(wàn)個(gè),運(yùn)力安排更加充足。他們不斷擴(kuò)充重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)力,車(chē)次安排更密集。節(jié)前以大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春地區(qū)為重點(diǎn),對(duì)北部、遼西和白城等方向重點(diǎn)安排;節(jié)后以長(zhǎng)春、赤峰、白城等地區(qū)為重點(diǎn),對(duì)直通進(jìn)京、入關(guān)方向和管內(nèi)去往大連、沈陽(yáng)方向重點(diǎn)安排。以上重點(diǎn)地區(qū)計(jì)劃開(kāi)行臨客41對(duì),使用16組動(dòng)車(chē)組重聯(lián)34對(duì),加掛180輛,預(yù)計(jì)高峰期增加席位能力16.1萬(wàn)個(gè)。剛剛投入運(yùn)營(yíng)的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運(yùn)。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司科學(xué)安排運(yùn)力,在京哈高鐵承沈段開(kāi)行高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)15對(duì),包括大連北方向1.5對(duì),本線(xiàn)高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)13.5對(duì),春運(yùn)中,計(jì)劃再增開(kāi)5對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)。新通高鐵開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)12對(duì),除沈陽(yáng)至通遼8.5對(duì)外,還開(kāi)行去往北京、哈爾濱、長(zhǎng)春、大連方向的高速動(dòng)車(chē)組列車(chē),讓更多旅客有機(jī)會(huì)乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)回家過(guò)年。
他們不斷擴(kuò)充重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)力,車(chē)次安排更密集。剛剛投入運(yùn)營(yíng)的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運(yùn)。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司科學(xué)安排運(yùn)力,在京哈高鐵承沈段開(kāi)行高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)15對(duì),包括大連北方向1.5對(duì),本線(xiàn)高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)13.5對(duì),春運(yùn)中,計(jì)劃再增開(kāi)5對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)。新通高鐵開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)12對(duì),除沈陽(yáng)至通遼8.5對(duì)外,還開(kāi)行去往北京、哈爾濱、長(zhǎng)春、大連方向的高速動(dòng)車(chē)組列車(chē),讓更多旅客有機(jī)會(huì)乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)回家過(guò)年。
針對(duì)2019年春運(yùn)管內(nèi)網(wǎng)上訂票占預(yù)售車(chē)票的近80%的實(shí)際,沈陽(yáng)局集團(tuán)公司進(jìn)一步優(yōu)化售票流程,讓旅客購(gòu)取車(chē)票更方便。他們將部分自動(dòng)售取票機(jī)前移設(shè)置到車(chē)站廣場(chǎng)、地鐵口、公交站點(diǎn)等場(chǎng)所,還在東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等校園以及銀行、快餐廳等人流密集場(chǎng)所安設(shè)100臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)。沈陽(yáng)、沈陽(yáng)北、大連、長(zhǎng)春等車(chē)站還將開(kāi)行移動(dòng)售取票車(chē)到工廠(chǎng)、進(jìn)校園,為即將放假回家的工人、大學(xué)生等旅客省去前往車(chē)站購(gòu)票取票時(shí)間。旅客購(gòu)票集中時(shí)段,各車(chē)站開(kāi)足售票窗口,并設(shè)置重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口、退票業(yè)務(wù)辦理窗口、改簽業(yè)務(wù)辦理窗口等,最大程度減少排隊(duì)等候時(shí)間。各主要車(chē)站還增設(shè)臨時(shí)身份證自助補(bǔ)辦機(jī),為旅客提供便利;旅客身份信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上核驗(yàn),全部流程網(wǎng)上自助辦理,極大簡(jiǎn)化了核驗(yàn)流程。
為方便旅客購(gòu)票,沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司管內(nèi)各車(chē)站共設(shè)置人工售票窗口1147個(gè),開(kāi)放車(chē)票代售點(diǎn)703個(gè),其中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)99個(gè)。同時(shí)新增自動(dòng)售取票機(jī)180臺(tái),總量達(dá)到771臺(tái),增設(shè)微信掃碼支付、在線(xiàn)選座、自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售跨局異地票等功能,進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票。推出常旅客服務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)旅客乘車(chē)積累積分兌換車(chē)票功能。大連、丹東等車(chē)站設(shè)置務(wù)工人員專(zhuān)口,并繼續(xù)開(kāi)行務(wù)工人員“回家”專(zhuān)列。沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春等城市開(kāi)辦流動(dòng)售票業(yè)務(wù),送票到企業(yè)、到學(xué)校、到社區(qū)、到鄉(xiāng)村,為旅客提供更加便捷的售票服務(wù)。
沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司還不斷加大智慧型車(chē)站建設(shè),對(duì)長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、沈陽(yáng)北、大連北、沈陽(yáng)南等主要車(chē)站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè),旅客通過(guò)手機(jī)APP可以實(shí)現(xiàn)自助進(jìn)站、候車(chē)、換乘、出站位置引導(dǎo),餐飲引導(dǎo),設(shè)施查詢(xún)等信息服務(wù)。優(yōu)化車(chē)站引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),方便旅客候車(chē)乘降。增加微信推送互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)、改簽信息方式,推出“鐵路12306”微信小程序和二維碼余票查詢(xún)等服務(wù),為旅客提供更加豐富的服務(wù)信息資訊。
為了給旅客打造溫馨舒適的候車(chē)和旅途環(huán)境,沈陽(yáng)局集團(tuán)公司對(duì)長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、沈陽(yáng)北、大連北、沈陽(yáng)南等車(chē)站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè),旅客通過(guò)手機(jī)APP可以實(shí)現(xiàn)自助進(jìn)站、候車(chē)、換乘、出站位置引導(dǎo),餐飲引導(dǎo),設(shè)施查詢(xún)等信息服務(wù)。增加微信推送互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)、改簽信息方式,推出“鐵路12306”微信小程序和二維碼余票查詢(xún)等服務(wù),為旅客提供更加豐富的服務(wù)信息資訊。各車(chē)站按標(biāo)準(zhǔn)配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)、重點(diǎn)旅客服務(wù)室、無(wú)障礙售票窗口、自動(dòng)售貨機(jī)和ATM機(jī)、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施。二等以上車(chē)站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品并設(shè)有明顯標(biāo)識(shí),能夠保證母嬰候車(chē)期間哺乳的私密性。同時(shí)強(qiáng)化防寒供暖,保證候車(chē)室、售票廳室內(nèi)溫度適宜。加強(qiáng)非空調(diào)列車(chē)的防寒保暖和焚火工作,確保車(chē)內(nèi)溫度達(dá)標(biāo);動(dòng)態(tài)調(diào)整空調(diào)列車(chē)車(chē)內(nèi)溫度,確保達(dá)到旅客體感舒適標(biāo)準(zhǔn)。春運(yùn)期間,沈陽(yáng)局集團(tuán)公司對(duì)車(chē)站進(jìn)出站通道進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí),春運(yùn)高峰期各大車(chē)站安檢和驗(yàn)證通道全部開(kāi)放。
針對(duì)客流高峰期,采取分時(shí)進(jìn)站、分區(qū)域候車(chē)等分流措施,及時(shí)告知旅客,加強(qiáng)組織疏導(dǎo),努力實(shí)現(xiàn)旅客在站車(chē)通行更加有序,候車(chē)體驗(yàn)更加舒適。增加自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī),旅客僅持二代身份證“刷臉”即可進(jìn)站,進(jìn)一步減少旅客進(jìn)站時(shí)間。他們還鞏固“廁所革命”的成效,動(dòng)態(tài)保持廁所“環(huán)境干凈整潔無(wú)異味”。客流高峰期加大保潔力度,確?;A(chǔ)衛(wèi)生和整備質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
沈陽(yáng)局集團(tuán)公司沈陽(yáng)站、沈陽(yáng)北站、長(zhǎng)春站、大連站、丹東站、延吉西站、赤峰站,吉林、通化車(chē)務(wù)段等站車(chē)單位開(kāi)展快閃、便民服務(wù)等形式多樣的春運(yùn)首日宣傳活動(dòng),為旅客營(yíng)造溫馨舒適、喜慶祥和的出行環(huán)境。
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