國(guó)內(nèi)通信行業(yè)消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化?

通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)及管理。目前隨著各通信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)外部重組帶來(lái)的影響，各運(yùn)營(yíng)商已面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何運(yùn)營(yíng)商的都不存在獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面。

目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展階段，社會(huì)總體消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化，用戶(hù)逐漸對(duì)通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)提出更質(zhì)、更多樣化的需求，而通信市場(chǎng)行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)將更加細(xì)分，通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求已經(jīng)從“語(yǔ)音時(shí)期” 轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>“帶寬時(shí)代”，用戶(hù)主要的消費(fèi)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上聊天、手機(jī)視頻等，差異化服務(wù)針對(duì)不同的用戶(hù)群體，提供個(gè)性化業(yè)務(wù)和服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。這就要求運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展運(yùn)用新技術(shù)集成和開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

1、流量免費(fèi)化核心特征之一：視頻消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，不可逆

視頻消費(fèi)主要包括三種形式：長(zhǎng)視頻、直播、短視頻、視頻通話。由于長(zhǎng)視頻、直播更多是在PC端或者WIFI環(huán)境下的移動(dòng)端觀看，本質(zhì)上都屬于固網(wǎng)。而短視頻和視頻通話具有較強(qiáng)的社交性，需要即時(shí)分享或者即時(shí)連接，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度較高。因此，短視頻的崛起，即表明移動(dòng)視頻的崛起。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分行業(yè)總使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)最快是短視頻， 是2017年一季度的6.2倍。

2、流量免費(fèi)化核心特征之二：視頻消費(fèi)帶來(lái)流量洪水，不可控

視頻消費(fèi)一旦形成，會(huì)導(dǎo)致流量消費(fèi)不可控。語(yǔ)音通話的帶寬要求是64k bps，而且消費(fèi)者每天的通話時(shí)間有限，一般不會(huì)超過(guò)2小時(shí)。但是到了視頻時(shí)代就不一樣了。 首先，視頻清晰度不同所需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬也不同，標(biāo)清視頻所需帶寬為512kbps，而高清視頻所需帶寬為4Mbps以上;其次， 消費(fèi)者每天的上網(wǎng)時(shí)間可以很長(zhǎng)，我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)平均上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3.6小時(shí)/天。

運(yùn)營(yíng)商推出不限流量套餐，大幅釋放了年輕用戶(hù)甚至老年用戶(hù)的“流量饑渴”。即便各家運(yùn)營(yíng)商均有設(shè)置“降速閾值”，但降速后仍不影響觀看標(biāo)清視頻，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商對(duì)于消費(fèi)者月度流量消費(fèi)無(wú)法有效控制，部分高流量用戶(hù)月度消費(fèi)可能達(dá)到數(shù)十 GB，給運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)“流量洪水”。

3、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)利用率大幅提升，擴(kuò)容迫在眉睫中國(guó)聯(lián)通在推出不限流量套餐之后，網(wǎng)絡(luò)利用率迅猛提升，從 2017年初的15%提升到2017年底的57%。按照電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)節(jié)奏，網(wǎng)絡(luò)利用率達(dá)到60%需要著手?jǐn)U容，達(dá)到70%之后就必須擴(kuò)容，否則出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞的可能性大大增加。

4、電信、移動(dòng)被動(dòng)跟進(jìn)，大幅擴(kuò)容為期不遠(yuǎn)

根據(jù)測(cè)算，假設(shè)2018年底用戶(hù)DOU為5.5GB，用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)到2.84億， 中國(guó)聯(lián)通要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用率不高于70%，需要擴(kuò)容 39%。

5、 5G 是個(gè)救星，助力運(yùn)營(yíng)商低成本擴(kuò)容

目前市場(chǎng)對(duì)于 5G 的核心擔(dān)憂(yōu)是： 5G 資本開(kāi)支如此之大，運(yùn)營(yíng)商建設(shè)意愿不高。而因?yàn)?5G 的單位流量生產(chǎn)成本只有 4G 的十分之一(5G 的流量密度是 4G 的十倍，而 5G 成熟期的基站價(jià)格預(yù)計(jì)與 4G 相當(dāng))，在流量洪水泛濫，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容壓力較大的情況下，運(yùn)營(yíng)商會(huì)迫不及待的進(jìn)行 5G 建設(shè)，尤其是在流量密集區(qū)域。5G 的流量密度是 4G 的十倍。

中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)通信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈，雖然價(jià)格戰(zhàn)會(huì)進(jìn)一步加劇，但是中僅僅靠網(wǎng)絡(luò)覆蓋和資費(fèi)方面跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行差異化的服務(wù)，才能更好地贏得市場(chǎng)。