家裝行業(yè)解讀裝修企業(yè)有住網(wǎng)市場(chǎng)分析

公司名稱

青島有住信息技術(shù)有限公司

注冊(cè)時(shí)間

2015-01-21

注冊(cè)資本

6250萬(wàn)元

主營(yíng)業(yè)務(wù)

全屋家裝服務(wù)、家裝解決方案、軟裝家居零售

發(fā)展模式

“B2B2C+O2O”模式；“C2B2F+O2O”模式

時(shí)間

事件

發(fā)展策略

2014年7月19日

“有住”正式發(fā)布

海爾旗下專業(yè)家具品牌“有住”正式發(fā)布，有住網(wǎng)同時(shí)上線，標(biāo)志海爾正在逐漸建成在線家居開(kāi)放平臺(tái)

2014年8月20日

“百變加V1.0”上線

有住網(wǎng)個(gè)人家居平臺(tái)產(chǎn)品誕生

2014年12月14日

“百變加V1.1”上線

根據(jù)用戶反饋對(duì)1.0版本做出調(diào)整

2015年4月13日

“百變加V1.2”上線

再次對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整，同步推出收個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修+智能化家居裝修產(chǎn)品“百變加V1.2 Plus”

2015年6月23日

“ideahome”產(chǎn)品上線

該產(chǎn)品專門針對(duì)于大客戶，與地產(chǎn)商在裝修方面整體合作

2015年6月26日

有住網(wǎng)完成A輪融資

/

2015年7月

獲得國(guó)內(nèi)四家大型消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)籌資50億元

將搭建“硬裝+軟裝+家電”配套的消費(fèi)場(chǎng)景體系，進(jìn)入由互聯(lián)網(wǎng)專修引導(dǎo)的場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代

2015年7月19日

“百變加V1.3”上線

進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)更新，被用戶譽(yù)為“最經(jīng)典”產(chǎn)品

2015年9月22日

“百變加V2.0”上線

從產(chǎn)品、風(fēng)格、設(shè)計(jì)等方面做出較大幅度調(diào)整

產(chǎn)品

品牌

電線

津城、朝陽(yáng)昆侖、津達(dá)、小貓、綠燈行、漢河、長(zhǎng)城、云程、一纜、飛鶴、金杯、長(zhǎng)江、金牛、遠(yuǎn)東、起帆、永通、珠江、金龍羽、奔達(dá)康、鴿牌、三電、鑫電

穿線管

聯(lián)塑、金牛、鴻雁、日豐、金聯(lián)、聯(lián)塑、偉星、公元、中財(cái)、慶豐、暢達(dá)、得億、多聯(lián)

PPR水管

日豐、金德、金牛、聯(lián)塑、偉星、金聯(lián)、公元、暢達(dá)、多聯(lián)

水泥

工源、華日、鉆牌、金隅、東岳、唐山、山水、大明、中聯(lián)、瑞豐、華新、秦嶺水泥、坪塘水泥、海螺、溧陽(yáng)杏里、宜興、錢潮、英洲、拉法基、峨眉

防水

德高、雷帝、東方雨虹、美巢、百得、龍馬、西蒙尼斯、德高、石井、黑豹、勞亞爾

填縫劑

德高、漢高、牛元、東方雨虹、美巢、百得、斯溫格、西卡、德高、榮士

輕鋼龍骨石膏板

龍牌、泰山、可耐福、拉法基

膩?zhàn)臃?/span>

美巢、華潤(rùn)、強(qiáng)力、立邦、鴻福居、小金豆、優(yōu)立幫、雅力士、多邦、百事德、303

粉刷石膏

美巢、華潤(rùn)、強(qiáng)力、立邦、鴻福居、小金豆、三包、雅力士、多邦、百事德、303

白乳膠

海礁王、漢高百得、西鐵、頤中、頂立、小金豆、漢港、海天、靈橋、工農(nóng)、水晶

墻固

美巢、頤中、鴻福居、萊恩斯、雅力士、華潤(rùn)、雨虹、興渝

石膏線

穗華、金華、銀橋、振華、歐創(chuàng)

收入來(lái)源

具體內(nèi)容

裝修業(yè)務(wù)

公司推出“百變加”系列產(chǎn)品，其中“百變加2.0”版本推出標(biāo)準(zhǔn)版、智能版以及青春版三種配置共用戶選擇，與前面的系列不同的是，這一次的產(chǎn)品沒(méi)有限購(gòu)，預(yù)計(jì)總銷量將再創(chuàng)新高；

總包解決方案

“Ideahome”主要針對(duì)企業(yè)客戶，為開(kāi)發(fā)商專屬定制互聯(lián)網(wǎng)極致裝修解決方案，包括標(biāo)準(zhǔn)化裝修產(chǎn)品、個(gè)性化軟裝產(chǎn)品、智能家居等；

產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)

有住商城主要面對(duì)裝修用戶，提供基本裝修套餐外的個(gè)性化裝修包，同時(shí)也面向非裝修用戶提供軟裝產(chǎn)品，包括板式建材、床、沙發(fā)等產(chǎn)品，其中Cube²系列臥室柜是公司的主打產(chǎn)品；

金融業(yè)務(wù)

公司與海爾消費(fèi)金融合作為消費(fèi)者提供裝修貸款服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)；

項(xiàng)目

具體內(nèi)容

成本

材料成本

企業(yè)材料成本包括裝修主材、輔材；以及軟裝家具的原材料成本。主材方面，有住網(wǎng)以用戶資源交換訂單資源，壓低主材價(jià)格；

人工成本

人工成本主要包括設(shè)計(jì)、工程和客服三大塊，其中工程人工成本方面的花費(fèi)相對(duì)較大；

費(fèi)用

銷售費(fèi)用

主要包括物流費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。目前有住網(wǎng)尚未在各地開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店，而是以樣板間和售后服務(wù)站的方式為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┓?wù)，因此銷售費(fèi)用主要集中在物流配送方面；

管理費(fèi)用

管理費(fèi)用主要包括管理人員薪水、產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用以及員工培訓(xùn)等其他相關(guān)費(fèi)用，以及企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。

入口

建設(shè)情況

搜索引擎

有住網(wǎng)百度權(quán)重與愛(ài)空間同為3，高于實(shí)創(chuàng)裝飾；由于網(wǎng)站自建社區(qū)論壇，與同類型企業(yè)相比其論壇的功能完整性、消費(fèi)者活躍度更高，因此百度索引量相對(duì)較大；在百度IP來(lái)看略低于愛(ài)空間，但明顯高于實(shí)創(chuàng)裝飾；

手機(jī)App

有住網(wǎng)App與愛(ài)空間和實(shí)創(chuàng)裝飾相比有明顯優(yōu)勢(shì)，盡管功能方面與愛(ài)空間類似，但在官方網(wǎng)站上的推廣力度較大；其次功能方面新增“有聊”功能，消費(fèi)者可以在App上交友、互動(dòng)；

社交平臺(tái)

與愛(ài)空間相比較，有住網(wǎng)的微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)感更強(qiáng)，除了基本功能外，對(duì)公司的活動(dòng)推廣及介紹相對(duì)全面；

類型

推廣方式

效果評(píng)價(jià)

線上渠道

百度推廣

有住網(wǎng)在百度推廣方面沒(méi)有下太大力度，僅在“百變加”、“有住網(wǎng)”的關(guān)鍵詞上做了推廣；

電商平臺(tái)

公司在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店，評(píng)價(jià)相對(duì)較好，推廣效果與百度相比明顯提升；

線下渠道

友助聯(lián)盟

“友助聯(lián)盟”是有住網(wǎng)通過(guò)老客戶吸引新客戶的一個(gè)活動(dòng)，即消費(fèi)過(guò)的老客戶如果成功推薦一個(gè)新客戶即可享受599元的聯(lián)盟補(bǔ)助；

產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

百變加系列產(chǎn)品與ideahome產(chǎn)品的推出通過(guò)發(fā)布會(huì)與媒體采訪的形式擴(kuò)大了影響力，目前來(lái)看推廣效果較為理想。

評(píng)價(jià)模型

具體內(nèi)容

網(wǎng)站功能

公司信息及活動(dòng)介紹、產(chǎn)品介紹及展示、主材及輔材展示、合作商加盟通道、有住網(wǎng)社區(qū)論壇、有住商城通道、海爾家電通道等；

產(chǎn)品品類

1）“百變加”系列2.0青春版（標(biāo)準(zhǔn)版、智能版已售罄）；

2）Ideahome大客戶服務(wù)整體解決方案；

產(chǎn)品展示

通過(guò)文字、圖片及3D效果圖片展示產(chǎn)品；

產(chǎn)品定價(jià)

1）“百變加”系列定價(jià)方式：

總價(jià)=699元*工程量[1]

2）ideahome定價(jià)方式：

總價(jià)=（平米單價(jià)+N）*面積+X=總價(jià)

（N=套餐內(nèi)的配置升降級(jí)；X=套餐外的配置自由選）

促銷方式

有住網(wǎng)實(shí)行免費(fèi)配送、免費(fèi)櫥柜設(shè)計(jì)，“雙十一”期間，有住網(wǎng)天貓店還通過(guò)“一元購(gòu)”、“特權(quán)訂金”、“優(yōu)惠券”等方式促銷；

消費(fèi)者反饋

消費(fèi)者反饋方面，有住網(wǎng)通過(guò)官方網(wǎng)站開(kāi)設(shè)社區(qū)論壇、天貓?jiān)u價(jià)反饋以及后期建立消費(fèi)者交流群的方式獲取消費(fèi)者反饋意見(jiàn)并及時(shí)溝通。

評(píng)價(jià)模型

服務(wù)特色

配送服務(wù)

有住網(wǎng)提供裝修、配送、售后一站式服務(wù)，目前有住網(wǎng)在全國(guó)開(kāi)通了21間城市的裝修及配送服務(wù)，由北到南依次包括沈陽(yáng)、北京、天津、大連、濟(jì)南、青島、西安、鄭州、徐州、南京、常州、上海、無(wú)錫、蘇州、杭州、武漢、成都、重慶、長(zhǎng)沙、廣州、深圳；

裝修服務(wù)

有住網(wǎng)依托海爾家居多年來(lái)的裝修經(jīng)驗(yàn)，積累了大量長(zhǎng)期合作的裝修團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理為有住網(wǎng)自有員工，監(jiān)控每一道工序，確保施工質(zhì)量。施工過(guò)程中，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)App、微信等方式及時(shí)了解施工進(jìn)展與問(wèn)題；

售后服務(wù)

工程竣工后，有住網(wǎng)承諾裝修主材質(zhì)保兩年，防水工程質(zhì)保五年，期間出現(xiàn)問(wèn)題即可與有住網(wǎng)聯(lián)系。

評(píng)價(jià)模型

服務(wù)特色

支付方式

消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)約裝修名額后，再在網(wǎng)站的個(gè)人中心填寫(xiě)調(diào)查表，確認(rèn)信息后即可在線支付，支付方式包括支付寶、銀聯(lián)卡；

消費(fèi)金融

有住網(wǎng)與海爾消費(fèi)金融合作，為用戶提供裝修分期服務(wù)，消費(fèi)者可以分12期或24期，貸款的一次性手續(xù)費(fèi)為4%。

具體內(nèi)容

配送范圍

有住商城商品覆蓋全國(guó)28個(gè)城市，成都、天津、武漢、合肥、長(zhǎng)沙、上海、北京、南京、西安、南昌、鄭州、重慶、青島、大連、杭州、蘇州、廣州、常州、沈陽(yáng)、太原、濟(jì)南、南寧、煙臺(tái)、昆明、長(zhǎng)春、徐州、寧波、石家莊；

配送周期

產(chǎn)品屬于訂單生產(chǎn)，產(chǎn)品由廠家安排物流公司直接送達(dá)訂單指定城市。全國(guó)28城市平均配送周期為20-40工作日；

安裝服務(wù)

百變加用戶在有住商城購(gòu)買產(chǎn)品更能享受到硬裝、軟裝的一站式服務(wù)（免費(fèi)安裝）；非百變加用戶在有住商城購(gòu)買產(chǎn)品，可選擇到物流點(diǎn)自提，或者支付相應(yīng)安裝服務(wù)費(fèi)（視不同城市而定）。

指標(biāo)

評(píng)價(jià)

優(yōu)勢(shì)

資源優(yōu)勢(shì)

有住網(wǎng)為海爾集團(tuán)內(nèi)部孵化的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，依托海爾家居多年的工裝經(jīng)驗(yàn)，積累了大量客戶、供應(yīng)商資源以及成熟的施工工藝等；

品類優(yōu)勢(shì)

有住網(wǎng)除了為用戶提供家裝外，還與大客戶合作工裝解決方案，并提供軟裝家具的生產(chǎn)與銷售；

工人管理

有住網(wǎng)與勞務(wù)公司合作招募工人，目前已經(jīng)形成200余支相對(duì)固定的工人隊(duì)伍；

消費(fèi)金融

有住網(wǎng)與海爾消費(fèi)金融合作，為消費(fèi)者提供分期付款服務(wù)；

劣勢(shì)

線下布局

有住網(wǎng)目前尚未成立線下體驗(yàn)店，而是以樣板間的方式給客戶展示，但樣本間需要提前拼團(tuán)預(yù)約，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不夠便利，產(chǎn)品展示不夠清晰；

施工設(shè)計(jì)

有住網(wǎng)房屋設(shè)計(jì)單一，同一小區(qū)同一戶型的設(shè)計(jì)方案種類選擇性少。